Nenhuma empresa quer gastar tempo e dinheiro com processos jurídicos. A frase do advogado da Abav, Joandre Ferraz, mostrou como as agências podem evitar os imbróglios jurídicos durante a oficina “Responsabilidade Civil: Quando o Fornecedor de Viagens e Produtos Turísticos é o Responsável”, realizada nesta quinta-feira, dia 20, no 39º Congresso Brasileiro de Agências de Viagens – Abav 2011, no Rio de Janeiro.
O advogado recomendou que as agências dêem atenção a quatro operações específicas: oferta, cotação, reservas e casos especiais - como necessidades específicas dos clientes, alterações e cancelamentos.
“As agências precisam se resguardar minuciosamente dos trâmites de cada operação. É importante identificar quem forneceu cada informação da oferta. Se sua empresa indica um hotel baseado em informações do site do estabelecimento, você deve indicar isso no contrato”, alertou.
Em relação à cotação de atividades, o advogado afirmou que as agências devem listar os fornecedores de serviços e produtos turísticos junto com os respectivos serviços, orçamentos e validade das ofertas da área. Nas reservas, a principal preocupação deve ser: discriminar serviços, preços e pagamentos efetuados pelo cliente.
“Se o cliente recorre a uma agência de turismo é também para ter ajuda em caso de problemas. Ao não optar pela venda direta, tão popular na era da internet, o turista abandona o excesso de informação da rede e o pouco e lento feedback dos fornecedores de serviços e produtos”, afirmou.
sexta-feira, 21 de outubro de 2011
Feira das Américas leva turismo para dispositivos móveis
Empresas online do mercado de viagem investem em redes sociais, aplicativos para tablets e celulares
Empresas virtuais voltadas para o mercado de turismo estão levando o mundo para dentro dos celulares e tablets. O universo das empresas de turismo virtuais ganhou espaço no 39º Congresso Brasileiro de Agências de Viagens e Feira das Américas – ABAV 2011, que apresentou aos visitantes negócios inovadores para a rede hoteleira e utilizações inovadoras para as redes sociais no mercado no mercado de viagens.
A Trip Advisor – o maior site de viagem do mundo, com 50 milhões de usuários únicos por ano – trouxe um catálogo comercial de hotéis, que direciona o cliente direto para a página do empreendimento. "É um display no site da própria Trip, que possibilita o usuário conhecer e negociar diretamente com o hotel. Isso garante ao cliente uma confiabilidade e melhores preços", afirma Romina Rozennsztajn, expositora.
O aplicativo também foi disponibilizado para celulares. “Nós temos cerca de 10 milhões de usuários via aplicativos de celular”, ressalta. A tecnologia foi desenvolvida exclusivamente para atender uma necessidade da hotelaria.
Pela primeira vez na Feira das Américas, a B2W – empresa gerencia o Shoptime, Submarino Viagens e Americanas Viagens – aproveitou para apresentar as suas duas novas marcas: Milevo e H2W.
A Milevo se apropriou do conceito de rede social para compartilhar opiniões dos viajantes sobre os destinos. Serve como um guia virtual onde qualquer pessoa pode visualizar as dicas ou queixas dos viajantes e se cadastrar para também emitir sua opinião. Em menos de seis meses, já são 35 mil visitantes, 16 mil destinos, 80 mil hotéis e 20 mil restaurantes avaliados.
Já a H2W – Hostel to World – usa um sistema totalmente voltado para as vendas de hospedagens e funciona como distribuidor de hotéis das marcas B2W e parceiros. Após o cadastro, todas as informações catalogadas podem ser alteradas pelo hotel. "Nós esperamos firmar novas parcerias parta a H2W na feira", prevê a expositora Juliana Fernades.
Referência nos sites de busca, a Hoteis.com aproveitou a exposição para divulgar seu mais novo aplicativo para tablets com download gratuito. Apresentado em mais de 30 idiomas, incluindo o português, o serviço permite aos usuários fazerem reservas e em mais de 140 mil hotéis em todo o mundo, aproveitar ofertas e conferir as observações dos hóspedes. "Em abril, nós lançamos nossos dois aplicativos para dispositivos móveis e já contamos com mais de 1,5 milhões de download. Esperamos que esse novo aplicativo impulsione as vendas”, diz o vice-presidente Scott Booker. Outra opção do aplicativo é que, mesmo offline, o usuário pode conferir suas reservas realizadas e futuras.
A Trip Advisor – o maior site de viagem do mundo, com 50 milhões de usuários únicos por ano – trouxe um catálogo comercial de hotéis, que direciona o cliente direto para a página do empreendimento. "É um display no site da própria Trip, que possibilita o usuário conhecer e negociar diretamente com o hotel. Isso garante ao cliente uma confiabilidade e melhores preços", afirma Romina Rozennsztajn, expositora.
O aplicativo também foi disponibilizado para celulares. “Nós temos cerca de 10 milhões de usuários via aplicativos de celular”, ressalta. A tecnologia foi desenvolvida exclusivamente para atender uma necessidade da hotelaria.
Pela primeira vez na Feira das Américas, a B2W – empresa gerencia o Shoptime, Submarino Viagens e Americanas Viagens – aproveitou para apresentar as suas duas novas marcas: Milevo e H2W.
A Milevo se apropriou do conceito de rede social para compartilhar opiniões dos viajantes sobre os destinos. Serve como um guia virtual onde qualquer pessoa pode visualizar as dicas ou queixas dos viajantes e se cadastrar para também emitir sua opinião. Em menos de seis meses, já são 35 mil visitantes, 16 mil destinos, 80 mil hotéis e 20 mil restaurantes avaliados.
Já a H2W – Hostel to World – usa um sistema totalmente voltado para as vendas de hospedagens e funciona como distribuidor de hotéis das marcas B2W e parceiros. Após o cadastro, todas as informações catalogadas podem ser alteradas pelo hotel. "Nós esperamos firmar novas parcerias parta a H2W na feira", prevê a expositora Juliana Fernades.
Referência nos sites de busca, a Hoteis.com aproveitou a exposição para divulgar seu mais novo aplicativo para tablets com download gratuito. Apresentado em mais de 30 idiomas, incluindo o português, o serviço permite aos usuários fazerem reservas e em mais de 140 mil hotéis em todo o mundo, aproveitar ofertas e conferir as observações dos hóspedes. "Em abril, nós lançamos nossos dois aplicativos para dispositivos móveis e já contamos com mais de 1,5 milhões de download. Esperamos que esse novo aplicativo impulsione as vendas”, diz o vice-presidente Scott Booker. Outra opção do aplicativo é que, mesmo offline, o usuário pode conferir suas reservas realizadas e futuras.
Abav 2011: pesquisa do Ibope desvenda perfil do turista brasileiro
Maioria pertence à classe A, tem
entre 31 e 40 anos e viaja com a família
 |
Com a perspectiva voltada para a Copa do Mundo 2014 e sem ignorar o atual cenário econômico e o momento de ascensão social, principalmente da classe C, a pesquisa revelou que o turista brasileiro tem entre 31 e 40 anos, viaja em família, pertence à classe A ou B (praticamente empatadas na porcentagem, com 48% e 47% respectivamente), tem uma média de viagem de duas vezes ao ano e a maioria já viajou para o exterior.Esses dados resultaram de uma pesquisa exclusiva e inédita sobre o perfil do viajante brasileiro lançada, na tarde desta quinta-feira, no 39º Congresso Brasileiro de Agencias de Viagens e Feira das Américas – Abav 2011.
O diretor do Núcleo de Turismo da Editora Abril, Caco De Paula, juntamente com o diretor do Senac para Assuntos Estratégicos, Antônio Henrique Paula, e o diretor do Ibope Inteligência, Hélio Gastaldi, divulgaram os dados da pesquisa feita com uma amostra de mais de seis mil leitores da revista Viagem & Turismo, da Editora Abril, baseados em suas experiências de viagens concretizadas e não apenas no desejo particular.
A maioria opta por resorts por conta de suas atividades de lazer e infraestrutura; por hotéis com localização estratégica; por companhias aéreas mais baratas; pela confiabilidade das operadoras de viagem; e pelo itinerário dos cruzeiros.
A pesquisa ainda apontou um crescimento de 4% de consumidores da classe C, que não aparecia em pesquisas realizadas anteriormente. “A classe C sofreu um aumento expressivo, mas não é a mesma de antes. Foi criada uma nova classe econômica, apesar de estar sob a mesma denominação. É preciso apresentar um mercado para esse consumidor”, avaliou De Paula.
Dentre os canais de informação para definir a viagem, os consumidores dão preferência para as revistas especializadas (36%), internet (34%) e operadoras de viagens (13%).
A pesquisa
Com um planejamento de um ano e uma análise de quatro meses feita com 6115 pessoas, em 17 estados e no Distrito Federal, com 1200 variáveis e 33 categorias, a pesquisa foi desmembrada em duas fases. Uma em que o perfil do turista foi esmiuçado e a outra em que se falou de fatos já vivenciados por ele em termos de viagem, como se prefere praia ou serra até resort ou hotel.
“A amostragem foi feita entre os leitores da revista Viagem & Turismo por representarem um corte específico na população, já que possuem hábitos efetivos de viagem. Por isso o dado foi tão pungente. Essa pesquisa evidencia o fenômeno do turismo dentro da macroeconomia brasileira, por isso sua importância se dá por mostrar a direção que as empresas do setor devem seguir ao traçar caminhos produtivos, tanto qualitativamente, quanto quantitativamente”, explicou.
RESPONSABILIDADE, DISCIPLINA E TALENTO SÃO CONDIÇÕES SINE QUA NON PARA UM VENDEDOR
Campeões de venda revelam seus segredos na Abav 2011
Três executivos de contas eleitos como os melhores do mercado por meio de um concurso online feito pela revista Panrotas – publicação especializada em turismo – falaram sobre como prospectar e fidelizar clientes. Eles compartilharam suas técnicas de vendas com os participantes do 39º Congresso Brasileiro de Agências de Viagens e Feira das Américas – Abav 2011, durante a oficina “O segredo dos melhores promotores do Brasil”.
Os vencedores do concurso foram Cláudia Brazil, de Martinópolis (SP), considerada a melhor promotora da consolidadora Esferatur; Mílvia Milena Santos, de Pindamonhangaba (SP), executiva de Contas TAM; e Ivan Mauro, de São Paulo, executivo de Contas da Costa Cruzeiros.
Apesar de terem formação acadêmica em áreas diferentes daquela que escolheram trabalhar, os promotores disseram que nasceram com o talento para vender e, desde o início da carreira, abraçaram a primeira oportunidade que tiveram de explorar sua criatividade na área. “Acho que não me tornei vendedora. Nasci assim”, disse Mílvia.
Faz-se necessário, ainda, antes de ligar ou bater na porta de um cliente em potencial, estudar sobre sua empresa e meio de vida. Para Ivan Mauro, a pontualidade também é fundamental. “É preciso ir preparado para a reunião, saber os números do cliente e o que pode oferecer para ele naquele momento, sempre olhando nos olhos, falando com clareza. Isso passa confiança e conquista cada vez mais o cliente”, comentou o vendedor.
A curiosidade é uma característica que se revelou comum a todos e tem servido como motivadora para correr atrás de novos desafios. Apesar da maioria das vendas ser feita por meio de carteira de cliente, a conquista de novas contas se deve a um fator muito conhecido e, às vezes, pouco explorado na área: a chamada “cara-de-pau”, como destacou Ivan Mauro.
Ferramenta de vendas para móbiles é destaque entre um mundo de novidades tecnológicas
Empresas de TI lançam soluções para agentes na Abav 2011 que se encerra hoje
Empresas de tecnologia da informação (TI) – Sabre Travel Network, Travelport, Amadeus e Envision – estão aproveitando o boom do mercado turístico no País para apresentar novidades durante o 39º Congresso Brasileiro de Agencias de Viagens e Feira das Américas – Abav 2011.
A multinacional Travelport, que completa 40 anos de existência este ano, escolheu a Feira das Américas para lançar no Brasil o Travelport Móbile Agent (TMA), software que ajuda os agentes a utilizarem tablets e smartphones para vender pacotes. E provaram que eles não precisam mais de um computador ou notebook para fazer negócios.
A empresa brasileira Envision apresentou uma ferramenta que une em um só ambiente as funcionalidades de desktop de viagens: sistema de gerenciamento de workflow, integração à política de viagens e perfil de passageiros.
Além disso, o Travel Agent tem um ambiente multitarefa de trabalho, permitindo que seus usuários utilizem diversas funcionalidades do sistema ao mesmo tempo, oferecendo soluções para a crescente demanda por atendimento personalizado e ágil.
“Aliamos o nosso conhecimento em tecnologia para contribuir com melhorias e agregar valor aos processos existentes, mas, principalmente, ajudar diretamente nos negócios e resultados de nossos parceiros", comentou Johnny Caldas, sócio e diretor comercial da Envision.
A Sabre Travel Network lançou um software que traz um visual mais limpo e dinâmico. Ele simplifica os processos de pesquisa e reserva o aumento de produtividade. “Uma das maiores dificuldades encontradas ainda é capacitação. O agente de viagem precisa ser treinado. Então criamos esta ferramenta gráfica”, disse Luiz Âmbar, vice-presidente Internacional da empresa.
quinta-feira, 20 de outubro de 2011
Muitas novidades e lançamentos você encontra na Feira das Américas - ABAV 2011
 |
 |
 | ||||||||||||||||||
 aCVC
|
 | A 4 Agents está trabalhando a divulgação de todo o seu leque de serviços: Sem Imprevistos - Assistência Médica Internacional - representante oficial da ISIS e STOP TRIP. | Para Descansar - Acomodação desde Albergues a Hotéis 5 estrelas, traslados, city tour e atividades. | Pelo Mundo - Roteiros para diferentes tipos de viajante: Jovens, Aventureiros e Exóticos. | Adrenalina - Aventura e Atividades Radicais. | Nos Trilhos - Passes e trechos de Trens. | Facilidades - Cartão Travel Money. | No Ar - Passagens aéreas. |A BORDO - Navios e Cruzeiros. | NA ESTRADA - Aluguel de Carros. |
Royal Caribbean
 | A Royal Caribbean apresenta sua próxima temporada no Brasil, com a vinda do Splendour of the Seas completamente revitalizado e do Vision of the Seas, além do Azamara Journey, que fará cruzeiros com embarque ou desembarque em portos brasileiros. Além disso, serão apresentadas as novidades da companhia, como o novo Celebrity Silhouette, que será inaugurado no final de julho, na Europa, e os itinerários nas temporadas pelo Caribe a bordo dos novíssimos Allure of the Seas e Oasis of the Seas, sucesso entre o público brasileiro. |
Aproveite a oportunidade e atualize-se participando do 39º Congresso Brasileiro de Agências de Viagens!
Clique abaixo e confira os temas, dias e horários da programação do congresso!
Para participar do 39º Congresso Brasileiro de Agências de Viagens, basta garantir sua credencial para a Feira das Américas - ABAV 2011!
Ainda dá tempo, visite!
Feira das Américas - ABAV 2011
Data: 19, 20 e 21 de Outubro de 2011
Horário: das 11h às 18h
Local: Riocentro Exhibition & Convention Center
Av. Salvador Alende, 6555 – Barra da Tijuca – Rio de Janeiro – Brasil
|
|
 |  | |
| Saiba mais! Acesse: www.feiradasamericas.com.br |
PORTARIA PARA CARACTERIZAR TRANSPORTE DE TURISMO DEVE SAIR ATÉ O FIM DO ANO, DIZ MOESCH EM PALESTRA NA FEIRA DAS AMÉRICAS
A portaria regulamentará os padrões para a identificação oficial a ser usada na parte externa dos veículos terrestres. “Eu quero dar essa portaria como presente de natal para vocês”, afirmou Moesch.
De acordo com o diretor adjunto de Turismo Rodoviário da ABAV/RJ, Cezar Deterling, há uma confusão na legislação atual entre o que é ônibus de turismo e o que são linhas regulares. “Queremos é disciplinar as normas existentes.”
Um dos problemas é a disposição do número do sistema de atendimento ao cliente nos veículos. Para Agência Nacional de Transporte Terrestres (ANTT), tanto ônibus regular quanto o de turismo precisam ter a numeração. Já o Ministério do Turismo acha que não é necessário.
A necessidade de adesivo com os números de cadastros de autorização de circulação também é outro problema que deverá mudar com a portaria. O Ministério do Turismo, a ANTT e as secretarias estaduais obrigam colocar a identificação em local visível, na parte externa do veículo. “Ficamos confusos com tantas leis existentes. Cada Estado apresenta uma norma diferente”, comentou o agente de viagens, Jacques Sitbon.
TAP LANÇA NOVA APLICAÇÃO PARA IPAD DISPONÍVEL GRATUITAMENTE NO ITUNES APP STORE
A TAP lançou uma nova aplicação para iPad que apresenta todas as funcionalidades já anteriormente disponíveis para iPhone – informações sobre reservas, inscrição no programa Victoria e respectiva consulta do extrato de milhas, reclamação de milhas em falta e consulta de horários de voos, partidas e chegadas.A nova funcionalidade introduz, além disso, algumas novidades, tais como uma navegação melhorada e mais amiga do utilizador, a apresentação de campanhas promocionais em vigor, com reencaminhamento direto para o primeiro lugar disponível pelo preço indicado, independentemente da data do voo e ainda um guia de cidades (City Info) que permite a obtenção de informações completas sobre os destinos pretendidos.
Oficina na Feira das Américas destaca o potencial da comunicação móbile
As plataformas móbiles são uma grande oportunidade de captação de clientes. Os viajantes consultam a internet de seus celulares caso precisem de um novo hotel ou serviços. A afirmação é do fundador da Bysense, Pedro Seabra, durante a oficina “Viaje com seu Cliente na Palma da sua Mão: Comunicar e Vender onde seus Viajantes Estão!” realizada na Abav 2011, no Rio de Janeiro.
O especialista veio ao Brasil especialmente para o evento e apresentou os principais pontos sobre mobilidade e suporte on-line para os clientes na área de turismo.
Seabra ressaltou que a comunicação móbile pode ser um bom instrumento para obter o feedbacks dos clientes, pois permite que os consumidores digam suas impressões em tempo real.
“A tecnologia não é problema, nem solução, mas sim uma realidade. As plataformas tecnológicas mudaram radicalmente a experiência dos viajantes. Atualmente, o cliente é exigente e informado”, constatou.
O palestrante enfatizou que tecnologias como GPS, celulares e tablets fazem parte da nossa sociedade. Segundo o executivo, é fundamental que o setor mantenha seus canais de comunicação integrados e on-lines possibilitando a pesquisa e contratação de serviços.
Cassiano Vitoria do Copacabana Palace faz palestra na Feira das Américas
Especialistas desvendam conceito
de hospitalidade dos grandes hotéis
A diretora da GO Consultoria, Gabriela Otto, liderou um debate sobre hospitalidade com o chefe dos concierges do Copacabana Palace, Cassiano Vitorio. A apresentação, sob o título “Traga o conceito de hospitalidade para a sua agência”, realizada durante o Congresso da ABAV 2011, revelou para os espectadores os novos conceitos da hotelaria mundial.
Segundo Cassiano, essa nova visão está baseada em quatro pilares: personalidade, descoberta, autenticidade e encantamento. “O segredo é tratar do cliente de maneira personalizada, desde a entrada, passando por uma orquídea no quarto, uma carta escrita a mão, até a escolha das frutas no café da manhã”, disse o profissional.
Já Gabriela Otto (foto abaixo) afirmou que qualidade, hospitalidade e luxo regem a gama de diferenciais na alta hotelaria. Para ela, o prazer em servir, aliado à qualidade é fundamental. “O que é qualidade? Qualidade é o que não percebemos. O luxo hoje não custa nada. O cliente vai lembrar da atenção, mas vai esquecer do tapete vermelho e do balcão de mármore. Serviços simples, feitos com dedicação, são essenciais para surpreender”, enfatizou.
Gabriela encerrou seu discurso indicando para os agentes e hoteleiros o livro: “A Hora da Verdade”, de Jan Carlzon.
CEO da Tia Augusta diz que modelo de negócio é uma tendência e veio para ficar
Abav 2011: as vantagens e perigos do home based
Cada ano que passa aumenta mais o número de pessoas que prefere trabalhar de casa. Uma pesquisa feita nos Estados Unidos mostrou que de 2003 para cá, caiu 31% o número de profissionais trabalhando em empresas físicas e aumentou em 295% os home baseds. Tendência no mercado de agências de viagens, esse novo modelo de negócio foi discutido no 39º Congresso Brasileiro de Agências de Viagens e Feira das Américas – Abav 2011.
O sócio e CEO da Tia Augusta Turismo, Filipe Fortunato, deu uma boa notícia sobre quem quer trabalhar de casa: os riscos são bem menores que das empresas convencionais. Apesar da quebra de paradigma que as pessoas vão ter que enfrentar, pois vão encontrar preconceitos, principalmente, por parte das pessoas mais antigas no mercado, há muitos pontos positivos para se destacar. O principal deles é o custo. Com utilização da residência, não é preciso arcar com despesas e impostos de uma agência física. Você faz o seu próprio tempo de trabalho e o stress é bem menor.
Por outro lado, Fortunato alerta para os cuidados. “É preciso manter a disciplina, pois trabalhando em casa, você tem ouros atrativos. Respeitar o horário comercial é importante”, alertou.
O executivo também deu dicas para quem pretende investir nos home baseds. Ficar atento onde será o local de trabalho em casa é uma delas. “Escolha um lugar isolado dos demais cômodos. Essa atitude evita que durante uma ligação se ouça um latido de cachorro ou choro de criança”, explicou.
Além disso, ele aconselhou o uso de uma linha de telefone exclusiva para empresa para evitar que pessoas estranhas atendam. “Uma grande aliada do agente é a internet. Você não precisa ir tão longe para obter informações de determinados lugares. Basta acessar ferramentas online que logo terá a resposta. Já existem tradutores para quem não tem conhecimento de outras línguas. Os avanços tecnológicos permitem você formar pacotes de viagens para os clientes sem sair de casa”, disse.
Filipe destacou a importância do agente de viagem, trabalhando ou não em esquema de home based, no mercado de turismo. “O turista quer um intermediário. Ele não vai comprar uma passagem para Paris e acabar parando no subúrbio francês por falta de informação”, destacou.
Cada ano que passa aumenta mais o número de pessoas que prefere trabalhar de casa. Uma pesquisa feita nos Estados Unidos mostrou que de 2003 para cá, caiu 31% o número de profissionais trabalhando em empresas físicas e aumentou em 295% os home baseds. Tendência no mercado de agências de viagens, esse novo modelo de negócio foi discutido no 39º Congresso Brasileiro de Agências de Viagens e Feira das Américas – Abav 2011.
O sócio e CEO da Tia Augusta Turismo, Filipe Fortunato, deu uma boa notícia sobre quem quer trabalhar de casa: os riscos são bem menores que das empresas convencionais. Apesar da quebra de paradigma que as pessoas vão ter que enfrentar, pois vão encontrar preconceitos, principalmente, por parte das pessoas mais antigas no mercado, há muitos pontos positivos para se destacar. O principal deles é o custo. Com utilização da residência, não é preciso arcar com despesas e impostos de uma agência física. Você faz o seu próprio tempo de trabalho e o stress é bem menor.
Por outro lado, Fortunato alerta para os cuidados. “É preciso manter a disciplina, pois trabalhando em casa, você tem ouros atrativos. Respeitar o horário comercial é importante”, alertou.
O executivo também deu dicas para quem pretende investir nos home baseds. Ficar atento onde será o local de trabalho em casa é uma delas. “Escolha um lugar isolado dos demais cômodos. Essa atitude evita que durante uma ligação se ouça um latido de cachorro ou choro de criança”, explicou.
Além disso, ele aconselhou o uso de uma linha de telefone exclusiva para empresa para evitar que pessoas estranhas atendam. “Uma grande aliada do agente é a internet. Você não precisa ir tão longe para obter informações de determinados lugares. Basta acessar ferramentas online que logo terá a resposta. Já existem tradutores para quem não tem conhecimento de outras línguas. Os avanços tecnológicos permitem você formar pacotes de viagens para os clientes sem sair de casa”, disse.
Filipe destacou a importância do agente de viagem, trabalhando ou não em esquema de home based, no mercado de turismo. “O turista quer um intermediário. Ele não vai comprar uma passagem para Paris e acabar parando no subúrbio francês por falta de informação”, destacou.
RIO HERDARÁ IMPORTANTE LEGADO URBANO
Carlos Luiz Martins, do COB, avalia o retorno da Copa e Olimpíada para a cidade
O diretor de estratégia do Comitê Olímpico Brasileiro (COB), Carlos Luiz Martins, apresentou sua palestra sob o olhar de dezenas de agentes de viagens curiosos a respeito dos investimentos e estratégias para o setor do turismo. Além de destacar o investimento que está sendo feito, o palestrante deu ênfase ao legado que a Olimpíada deixará para o País.
Na sua avaliação, o incentivo deve chegar a todos os setores, inclusive à educação, dando destaque para a implantação de um novo currículo escolar. "Uma das estratégias que usamos para conseguir um bom legado das Olimpíadas foi a reforma dos currículos escolares que planejarão a inserção de mais esportes na unidades educacionais”, disse.
Como atrativo para o setor de turismo, abre-se um novo mercado para as cidades que receberão as delegações dos países participantes da Olimpíada. "Foram cerca de 150 cidades interessadas em receber as delegações, o que traz também turismo para essas cidades e um mercado novo para os agentes de viagens. As instalações estão sendo planejadas e algumas obras já estão em andamento", afirmou.
Outro ponto importante para o turismo, segundo o palestrante, é a realização de obras públicas. Ele destacou as mudanças previstas para o Rio de Janeiro, onde estará maior concentração de visitantes. Como legado para a cidade, ele destacou o planejamento no trânsito. Além do crescimento acelerado da rede hoteleira que deve, de acordo números do COB, ter um aumento de 80%.
Só na cidade do Rio de JaneirLko, o investimento estimado é de cerca de R$14 bilhões, o que espera gerar aproximadamente R$52 bilhões em negócios e lucratividade. "Estamos com muito trabalho e vivendo a fase de planejamento”, relatou o diretor.
O diretor de estratégia do Comitê Olímpico Brasileiro (COB), Carlos Luiz Martins, apresentou sua palestra sob o olhar de dezenas de agentes de viagens curiosos a respeito dos investimentos e estratégias para o setor do turismo. Além de destacar o investimento que está sendo feito, o palestrante deu ênfase ao legado que a Olimpíada deixará para o País.
Na sua avaliação, o incentivo deve chegar a todos os setores, inclusive à educação, dando destaque para a implantação de um novo currículo escolar. "Uma das estratégias que usamos para conseguir um bom legado das Olimpíadas foi a reforma dos currículos escolares que planejarão a inserção de mais esportes na unidades educacionais”, disse.
Como atrativo para o setor de turismo, abre-se um novo mercado para as cidades que receberão as delegações dos países participantes da Olimpíada. "Foram cerca de 150 cidades interessadas em receber as delegações, o que traz também turismo para essas cidades e um mercado novo para os agentes de viagens. As instalações estão sendo planejadas e algumas obras já estão em andamento", afirmou.
Outro ponto importante para o turismo, segundo o palestrante, é a realização de obras públicas. Ele destacou as mudanças previstas para o Rio de Janeiro, onde estará maior concentração de visitantes. Como legado para a cidade, ele destacou o planejamento no trânsito. Além do crescimento acelerado da rede hoteleira que deve, de acordo números do COB, ter um aumento de 80%.
Só na cidade do Rio de JaneirLko, o investimento estimado é de cerca de R$14 bilhões, o que espera gerar aproximadamente R$52 bilhões em negócios e lucratividade. "Estamos com muito trabalho e vivendo a fase de planejamento”, relatou o diretor.
Novidades nada boas para quem se hospeda em hotéis
Preço da hotelaria aumentará nos próximos anos, afirma especialista
A nova onda de desenvolvimento dos hotéis só trará resultados a longo prazo. O sócio-diretor da HotelInvest, Diogo Canteras, trouxe uma nova perspectiva para o ramo da hotelaria brasileira ao comparar os dias atuais com os anos 1990, quando houve um 'boom' nos apart hotéis por todo o Brasil. Canteras ministrou sua palestra com base em dados de estudos realizados por sua empresa em todo o Brasil, projetando os negócios da rede hoteleira para 2015.Dentre algumas perspectivas, ele confirmou o temor de muitos agentes de viagens: "Uma noticia boa para os hoteleiros, mas ruim para os agentes, é que o aumento das tarifas será substancial", disse.
Os investimentos na construção de novos empreendimentos, que ele considera ser uma nova onda de desenvolvimento do setor, ainda devem demorar a surtir efeito, pois, na sua avaliação, as redes de hotéis continuam em processo de recuperação, o que deverá perdurar por mais alguns anos, resultando no aumento das tarifas. Esse novo patamar das diárias pode ser o diferencial para o crescimento e acompanhamento da economia brasileira.
Os dados da pesquisa Placar da Hotelaria 2015 são bem preocupantes por vislumbrar uma franca queda do setor em vários destinos brasileiros, como acontece hoje em Salvador, onde não há hotéis sendo construídos atualmente. Ele explicou que o ciclo dos hotéis começa em meio a um mercado aquecido, mas a tendência é haver um declive considerável, o que leva muitos empreendedores a acreditar que este não é um bom negócio. “Hoje estamos no meio de um ciclo no qual existe a construção de hotéis em algumas regiões e inércia em outras.”
Para o palestrante, essa "nova onda de desenvolvimento" é resultado de um erro cometido no passado, quando o mercado apostou em apart hotéis e não conseguiu atingir as expectativas de seus investidores. "Quando o produto é ruim, sempre estão dispostos a achar um culpado", disse Canteras. “Na última onda de desenvolvimento hoteleiro houve uma grande irresponsabilidade por parte dos empreendedores dos apart-hotéis, que construíram sem controle e findaram por se tornar uma ideia ruim".
Ao contrário do que se esperava, de acordo com pesquisa para o pós-Copa, não deve haver mudanças significativas deste cenário, mas uma mudança de público já acontece, como é possível ver nos resorts atualmente. Antes, o que era ocupado em massa por classe média alta, hoje a classe média emergente faz parte de uma boa parcela das ocupações: "É uma oportunidade de ouro aproveitar este público que pode pagar e quer fazer turismo", encerra.
Brasil terá mais 10 anos de crescimento, diz Cherman
O crescimento nacional continuará em franca expansão, apesar da crise europeia, segundo avaliação é do economista do Itaú, Luis Gustavo Cherman. “O Brasil terá mais 10 anos de forte crescimento. O cenário de médio prazo também é muito bom”, disse, ao falar sobre os impactos da recessão mundial na economia brasileira, durante Congresso Brasileiro de Agências de Viagens e Feira das Américas 2011 que começou hoje (19/10) e vai até a próxima sexta-feira (21/10), no RioCentro, Rio de Janeiro.
Segundo o economista, esse crescimento se dará por conta da característica doméstica da economia brasileira e da sua independência frente ao mercado europeu. “A ressalva é que vivemos um período de grande turbulência no mercado europeu e internacional. Caso esse cenário dure muito tempo, alguns anos, podemos vivenciar o crescimento mais tímido em algumas áreas do País”, afirmou.
Quase 30 mi ingressarão nas classes A, B e C.
O economista afirmou que a classe A, B e C crescerão 18,23% até 2014. Com isso, as principais classes sociais brasileiras deixarão de ser pouco mais de 60% para se tornarem 72,18% da sociedade.
No próximo triênio, mais de 27 milhões de brasileiros serão incorporados a esses estratos sociais. Cherman ressaltou que ainda restarão pouco menos de 60 milhões de pessoas no País que ainda poderão ascender socialmente.
O crescimento nacional continuará em franca expansão, apesar da crise europeia, segundo avaliação é do economista do Itaú, Luis Gustavo Cherman. “O Brasil terá mais 10 anos de forte crescimento. O cenário de médio prazo também é muito bom”, disse, ao falar sobre os impactos da recessão mundial na economia brasileira, durante Congresso Brasileiro de Agências de Viagens e Feira das Américas 2011 que começou hoje (19/10) e vai até a próxima sexta-feira (21/10), no RioCentro, Rio de Janeiro.
Segundo o economista, esse crescimento se dará por conta da característica doméstica da economia brasileira e da sua independência frente ao mercado europeu. “A ressalva é que vivemos um período de grande turbulência no mercado europeu e internacional. Caso esse cenário dure muito tempo, alguns anos, podemos vivenciar o crescimento mais tímido em algumas áreas do País”, afirmou.
Quase 30 mi ingressarão nas classes A, B e C.
O economista afirmou que a classe A, B e C crescerão 18,23% até 2014. Com isso, as principais classes sociais brasileiras deixarão de ser pouco mais de 60% para se tornarem 72,18% da sociedade.
No próximo triênio, mais de 27 milhões de brasileiros serão incorporados a esses estratos sociais. Cherman ressaltou que ainda restarão pouco menos de 60 milhões de pessoas no País que ainda poderão ascender socialmente.
Turismo Mundial - números da OMT
Uma pesquisa da Organização Mundial do Turismo (OMT) mostrou que o turismo na América do Sul cresceu 15% no primeiro semestre de 2011, se comparado ao mesmo período de 2010. Os números apontam que a região teve o maior crescimento – a média mundial foi de 5%. Os outros continentes obtiveram os seguintes percentuais: Europa – 6%; na região da Ásia e Pacífico, 13%; na África Subsaariana – 9%; e a região das Américas, 6%. O Norte da África registrou uma queda de 13% e o Oriente Médio, uma perda de 11%.
Organização Mundial do Turismo indica ainda que, nos próximos cinco anos, o turismo em países emergentes como o Brasil deve superar os países desenvolvidos. A projeção feita contém previsões de panorama para o setor até 2030.
Segundo o documento, o continente americano deve continuar como o terceiro maior receptivo de turistas – atrás apenas de Europa e Ásia. Mas com um acentuado crescimento de 24 para 56 milhões de turistas, principalmente na América do Sul.
Gianfranco: Hoje temos 65 milhões de pessoas no mercado doméstico da aviação
Classe C já é cliente
efetivo do mercado de turismo
 |
| Cacá. presidente Nacional da ABAV com o palestrante Gianfranco Betting |
Para ilustrar o painel “Nova Classe Média: Conheça Técnicas e Recomendações”, Gianfranco utilizou o case da Azul como referencial e apontou como positivo o cenário atual. O crescimento econômico, elevação salarial e redução do desemprego contribuíram diretamente para a emergência dessa fatia da população que passou a incluir viagens em seus planos. Um dos segmentos mais beneficiados foi o de transporte aéreo que registrou um crescimento médio de 9,6% em números de passageiros entre 2008 e 2010.
O painelista revelou que “de fato mudaram os paradigmas, hoje temos 65 milhões de pessoas no mercado doméstico de voos, ao ano” e acrescentou: “Este novo cliente não está habituado a voar e emite mensagens corporais claras de insegurança. Para atendermos bem a classe “C”, treinamos nosso pessoal de aeroporto com o intuito de tratá-los com elegância e presteza”. Panda fez um alerta de como este cliente deve ser olhado: “jamais de cima para baixo; pois ele chegou na festa, a festa é dele e chegou para ficar”.
Para fechar o painel, Gianfranco abordou o assunto Copa e Olimpíadas e revelou certo receio com a falta de urgência na melhoria da infraestrutura e da hotelaria no Brasil para os eventos. “O que me preocupa é que a Nação, que será observada pelo mundo inteiro, está indo para praia sábado de manhã sem se preocupar com a imagem que vai passar para o público”, afirmou.
Antropólogo explica que a diversidade cultural está na origem do turismo
DaMatta: precisamos conhecer
o turista brasileiro
Segundo DaMatta, a identidade de um individuo é construída por influência do contexto ou por oposição. Um exemplo de oposição é o contraste cultural entre os Estados Unidos e o México, países vizinhos que não compartilham de muitos valores de identidade, ambos apresentando gastronomia, os hábitos e a cultura são totalmente diferentes.
“Encontramos a mesma dissonância dentro de um mesmo país. O Brasil é um ótimo exemplo disso. Temos que enxergar essas multiplicidades culturais como oportunidades. Todos os indivíduos têm o seu lugar num mundo sem dissonâncias, mas são elas que permitem a existência do turismo”, acredita ele.
Assinar:
Comentários (Atom)